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ticket_activity:
  title: Actividad de Tickets
  content: >
    Seleccione un rango de fecha para generar el gráfico y la tabla  (Véase <span class="doc-desc-title">Estadísticas</span>) abajo para centrarse en cualquier dato correspondientes a esas fechas. El siguiente gráfico siempre reflejará un amplio resumen de datos (e.j. población). Sin embargo, usted puede navegar a través de la tabla de <span class="doc-desc-title">Estadísticas</span> a continuación para centrarse en un tema más concreto (e.j., Departamento, Temas, o Personal). Además, usted puede exportar cualquier dato que se muestra actualmente en la tabla de  <span class="doc-desc-title">Estadísticas.</span>.
report_timeframe:
  title: Reporte por rango de tiempo
  content: >
    Elija una fecha inicial para la muestra de datos deseado usando el selector de fecha. Luego, seleccione la longitud del tiempo a partir de esa fecha para definir la fecha final para la muestra de datos.
statistics:
  title: Estadísticas
  content: >
    Desplácese hasta el tema de interés haciendo clic en la pestaña correspondiente para poder ver la muestra de datos específica. Dentro de la tabla, los círculos representan el tamaño de los datos nominales. Por lo tanto, cuanto mayor sea el número en una celda en particular, mayor será el círculo adyacente.
opened:
  title: Abierto
  content: >
    Tickets that were originally opened having the Department or Help Topic on the ticket, or the number of tickets an Agent has opened on behalf of a User.
assigned:
  title: Asignado
  content: >
    Tickets that have been assigned to either an Agent or a Team. The number reflects tickets that are manually assigned to agents or teams, claimed tickets, and tickets assigned from ticket filters/other auto-assignment rules.
overdue:
  title: Atrasado
  content: >
    Tickets that have been marked ‘Overdue’ by the system. Tickets are marked Overdue when they have violated the SLA Plan to which they belonged, causing them to have a status of ‘Open’ past their Due Date.
closed:
  title: Cerrado
  content: >
    The number of Tickets that are currently in the Closed status.
reopened:
  title: Reabierto
  content: >
    The total number of times a ticket was Reopened. Tickets are reopened whenever their status is changed from Closed to Open.
deleted:
  title: Eliminado
  content: >
    The amount of tickets that have been deleted.
service_time:
  title: Tiempo de Servicio
  content: >
    Refers to the duration of time that begins at the opening of a ticket and ends when the ticket is closed. The Service Time column measures the average Service Time per ticket, in hours.
response_time:
  title: Tiempo de respuesta
  content: >
    Shows an average response time by an Agent, in hours, to ticket correspondence.
