---
- 
  topic_id: 1
  isactive: 1
  ispublic: 1
  dept_id: 1
  priority_id: 2
  topic: استعلام عمومی
  notes: سوال در مورد محصولات و یا خدمات
- 
  isactive: 1
  ispublic: 1
  dept_id: 1
  priority_id: 1
  topic: انتقادات و پیشنهادات
  notes: |
    درخواست هایی که عمدتا بخش فروش و مالی تحت تاثیر قرار می دهند
- 
  topic_id: 10
  isactive: 1
  ispublic: 1
  dept_id: 1
  priority_id: 2
  topic: گزارش مشکل
  notes: |
    مسائل مربوط به محصول، خدمات و یا تجهیزات
- 
  topic_pid: 10
  isactive: 1
  ispublic: 1
  dept_id: 1
  sla_id: 1
  priority_id: 3
  topic: مشکل دسترسی
  notes: |
    گزارش ناتوانی دسترسی به دارایی های فیزیکی یا مجازی
