---
- 
  isenabled: 1
  title: מה זה osTicket (דוגמה)?
  response: osTicket היא מערכת כרטיסי תמיכה בקוד-פתוח אשר נמצאת בשימוש רחב ומספקת תחליף מושך למערכות תמיכה מסובכות ויקרות יותר - המערכת פשוטה, קלה, אמינה, בקוד פתוח, מבוססת אינטרנט ופשוטה להתקנה ושימוש.
  notes: ""
  attachments:
    - 
      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: קבצים מצורפים שהושלחו לפח
- 
  isenabled: 1
  title: דוגמה (עם משתנים)
  response: |
    היי %{ticket.name.first},
    <br>
    <br>
    כרטיסך #%{ticket.number} אשר נוצר בתאריך %{ticket.create_date} נמצא במחלקת %{ticket.dept.name}.
  notes: |
    
