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notes: |
  고객이 티켓에 새 메지시를 작성했을 때 고객에게 전송됩니다. 시스템이 발송한 이메일에 고객이 답변하거나, 웹 포털에 고객이 방문하여 메시지를 작성했을 때 발생합니다.
subject: |
  메시지 확인
body: |
  <h3><strong>%{recipient.name.first} 고객님,</strong></h3>
  고객님의 메시지가 티켓 <a
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a>에 정상적으로 등록되었습니다.
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); ">
  %{company.name} 고객 지원팀,<br>
  %{signature}
  </div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align:
  center"><em>서포트 요청의 진행 상태를 <a
  href="%{recipient.ticket_link}">이곳</a>에서 확인하실 수 있습니다.</em>
  </div>
