---
- 
  id: 1
  name: Відкрити
  state: open
  mode: 3
  sort: 1
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Відкриті заявки.
- 
  id: 2
  name: Вирішена
  state: closed
  mode: 1
  sort: 2
  flags: 0
  properties:
    allowreopen: true
    reopenstatus: 0
    description: >
      Вирішені заявки
- 
  id: 3
  name: Закрито
  state: closed
  mode: 3
  sort: 3
  flags: 0
  properties:
    allowreopen: true
    reopenstatus: 0
    description: >
      Закриті заявки. Заявки будуть доступні клієнтам і персоналові.
- 
  id: 4
  name: Архівна
  state: archived
  mode: 3
  sort: 4
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Заявки лише адміністративно доступні, але більше не доступні в чергах і список заявок.
- 
  id: 5
  name: Видалена
  state: deleted
  mode: 3
  sort: 5
  flags: 0
  properties:
    description: >
      Заявки в черзі для видалення. Не доступні в загальному списку заявок.
