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notes: |
  當使用者發佈新訊時也會同步傳送訊息給發送者。此情形是因為使用者由系統或是客服網路管控發佈的回復信件。
subject: |
  訊息確認
body: |
  <h3><strong>親愛的 %{recipient.name.first},</strong></h3>
  您的案件回覆 <a
  href="%{recipient.ticket_link}">#%{ticket.number}</a> 已在處理中
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); ">
  %{company.name} 團隊敬上,<br>
  %{signature}
  </div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small; text-align:
  center"><em>您可隨時線上查閱進度<a
  href="%{recipient.ticket_link}">點我</a></em>
  </div>
