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notes: |
  Se envía a los usuarios cuando han excedido el límite máximo de apertura de Tickets. El límite es configurable desde el Panel de Administración, y es definido por el número de Tickets abiertos por una dirección de email en particular.
subject: |
  Se alcanzó el límite de Tickets
body: |
  <h3><strong>Estimado %{ticket.name.first},</strong></h3> Ha alcanzado el número máximo de Tickets abiertos permitido. Para ser capaz de abrir otro Ticket, uno de tus Tickets pendientes debe estar cerrado. Para actualizar o agregar comentarios a un Ticket abierto simplemente <a href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}"> ingresa en nuestro servicio de asistencia</a>. <br><br>Gracias, <br/> sistema de Tickets de soporte
