---
notes: |
  زمانی برای کارشناسان ارسال می شود که یک درخواست به کارشناس ارجاع داده شده است. درخواست  می تواند به  صورت خودکار توسط سیستم و یا به صورت دستی توسط کارشناس دیگری تخصیص داده شده باشد. از کلید %{assigner} استفاده کنید تا نشان دهید که توسط چه کسی در خواست ارجاع داده شده است.
subject: |
  در خواستی به شما ارجاع شده است
body: |2
  <h3><strong>سلام  %{assignee.name.first},</strong></h3>
  تیکت  <a href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a> توسط  %{assigner.name.short} به شما ارجاع داده شده است
  <br>
  <br>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
      <td>
           <strong>از</strong>:
      </td>
      <td>
           %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
      </td>
  </tr>
  <tr>
      <td>
           <strong>موضوع</strong>:
      </td>
      <td>
           %{ticket.subject}
      </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <br>
  %{comments}
  <br>
  <br>
  <hr>
  <div>برای مشاهده درخواست و پاسخ به آن، لطفا  <a
  href="%{ticket.staff_link}"><span style="color: rgb(84, 141, 212);"
  ></span></a>وارد سیستم پشتیبانی شوید </div>
  <em style="font-size: small; ">  </em>
  <br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
  alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
