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- 
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  type: U
  title: Informations de contact
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  fields:
    - 
      type: text
      name: email
      label: Adresse email
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      sort: 1
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        validator: email
    - 
      type: text
      name: name
      label: Nom complet
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      sort: 2
      edit_mask: 15
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        length: 64
    - 
      type: phone
      name: phone
      label: Téléphone
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      type: memo
      name: notes
      label: Notes interne
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      private: true
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      configuration:
        rows: 4
        cols: 40
- 
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  type: T
  title: Détails du ticket
  instructions: Veuillez décrire votre problème
  notes: |
    Ce formulaire sera joint à chaque ticket, quelle que soit sa source. Vous pouvez ajouter de nouveaux champs à ce formulaire, ils seront disponibles pour tous les tickets et seront intégrés dans les options de recherche avancée et de filtrage.
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  fields:
    - 
      id: 20
      type: text
      name: subject
      label: Résumé du problème
      required: true
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      configuration:
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        length: 50
    - 
      id: 21
      type: thread
      name: message
      label: Détail de la demande
      hint: Détailler la ou les raison(s) pour lesquelles vous ouvrez un ticket.
      required: true
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      sort: 2
    - 
      id: 22
      type: priority
      name: priority
      label: Niveau de priorité
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      private: true
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      sort: 3
- 
  type: C
  title: Informations sur la société
  instructions: Détails disponibles dans les modèles d'e-mail
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  fields:
    - 
      type: text
      name: name
      label: Nom de la société
      required: true
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    - 
      type: text
      name: website
      label: Site Internet
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      type: phone
      name: phone
      label: Téléphone
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      name: address
      label: Adresse
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  type: O
  title: Information sur la Société
  instructions: Détails sur la société de l'utilisateur
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    - 
      type: text
      name: name
      label: Nom
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      type: memo
      name: address
      label: Adresse
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      name: phone
      label: Téléphone
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      name: website
      label: site internet
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      name: notes
      label: Notes internes
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        rows: 4
        cols: 40
