---
notes: |
  Envoyé à l'utilisateur lors de la validation une réponse automatique suite à la création d'un ticket.
  
  Les variables disponibles pour le remplacement: %{ticket.*}, %{response}
subject: |
  Re: %{ticket.subject} [#%{ticket.number}]
body: |
  <h3><strong>Cher %{recipient.name.first}</strong></h3>
  Une demande de support a été créé et un ticket a été assigné <a href="%{recipient.ticket_link}">%{ticket.number}"></a> avec la réponse automatique suivante
  <br><br>
  Rubrique: <strong>%{ticket.topic.name}</strong>
  <br>
  Sujet: <strong>%{ticket.subject}</strong>
  <br>
  <br>
  %{response}
  <br>
  <br>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127);">
  Votre équipe %{company.name}<br>
  %{signature}</div>
  <hr>
  <div style="color: rgb(127, 127, 127); font-size: small;"><em>Nous espérons que cette réponse a suffisamment répondu à votre demande. Si vous désirez rajouter des commentaires ou donner de plus amples informations, merci de répondre à ce courriel ou <a href="%{recipient.ticket_link}"><span
  style="color: rgb(84, 141, 212);" >connectez-vous à votre compte</span></a> pour visualiser les archives de vos demandes.</em></div>
