---
execution_order:
  title: סדר ביצוע
  content: >
    הזן מספר השולט על עדיפות המסנן. ככל שהמספר נמוך יותר, העדיפות של הרצת מסנן זה תהיה גבוהה יותר מול מסנן בעל מספר גבוה יותר של הרצות. <br><br> אם ברצונך שמסנן זה יהיה המסנן האחרון שמיושם על התאמה, הפעל את <span class="doc-desc-title"> "הפסק עיבוד כאשר נמצאה התאמה</span>.
target_channel:
  title: ערוץ
  content: >
    בחר את <span class="doc-desc-title">ערוץ</span> היעד עבור <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span> שלך. ה<span class="doc-desc-title">ערוץ</span> הוא המקור ממנו הקריאה הגיעה למערכת.<br><br> לדוגמא, אם בחרת <span class="doc-desc-opt">טפסי Web</span>, הינך רוצה ליישם את <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span> עבור קריאות שמקורן הוא טופס ה-Web מפורטל הלקוח.
rules_matching_criteria:
  title: חוקים למציאת קטגוריה
  content: >
    בחר כמה גמיש ברצונך שההתאמות של <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span> יהיו. אם ברצונך ש<span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span> יתאים לכל חוק, ואז יפסיק, בחר <span class="doc-desc-opt">התאם לכל אחד</span>. אם ברצונך ש<em><strong>כל החוקים</strong></em> של <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span> יתאימו, בחר <span class="doc-desc-opt"> התאם לכולם</span>.
reject_ticket:
  title: דחה את הכרטיס
  content: >
    אם זה יאופשר, עיבוד נוסף ייעצר וכל בחירות הפעולה הזו יוסרו מבחירה.
reply_to_email:
  title: השב לדוא"ל
  content: >
    הפעל אם ברצונך שמוקד התמיגה שלך יכבד את כותרת ה<span class="doc-desc-title">"הגב ל"</span> של אפליקציית דוא"ל המשתמש. שדה זה רלוונטי רק אם ה<span class="doc-desc-title">ערוץ</span> הנ"ל מכיל <span class="doc-desc-opt">דוא"ל</span>.
ticket_auto_response:
  title: בטל תגובה אוטומטית לכרטיסים
  content: >
    <em>הערה: פעולה זו תעקוף כל הגדרת <span class="doc-desc-title">מחלקה</span> או <span class="doc-desc-title"> הגדרות מענה אוטומטי</span>.</em>
canned_response:
  title: השב אוטומטי שמור
  content: >
    בחר <span class="doc-desc-title">תגובה שמורה</span> שברצונך לשלוח בדוא"ל למשתמש בזמן התאמה ל<span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span>. תבנית ה<span class="doc-desc-title">תגובה האוטומטית החדשה</span> שמשומשת תלויה על איזה <span class="doc-desc-title">סט תבניות</span> הוקצה כברירת מחדל, או ל<span class="doc-desc-title">מחלקת</span> הקריאה התואמת.
  links:
    - 
      title: נהל תשובות משורשרות
      href: /scp/canned.php
    - 
      title: נהל סטי תבניות
      href: /scp/templates.php
    - 
      title: תבנית חדשה למענה אוטומטי עבור קריאה חדשה
      href: /scp/templates.php?id=2&a=manage
department:
  title: מחלקה
  content: >
    בחר איזה <span class="doc-desc-title">מחלקה</span> ברצונך שתוקצה להתאמות של <span class="doc-desc-title"> מסנן הקריאות</span>.
  links:
    - 
      title: ניהול מחלקות
      href: /scp/departments.php
priority:
  title: עדיפות
  content: >
    בחר את רמת <span class="doc-desc-title">העדיפות</span> שברצונך להקצות להתאמות של <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span>.<br /><br /><em>הערה: פעולה זו תעקוף הגדרות <span class="doc-desc-title">מחלקה</span> או <span class="doc-desc-title"> נושא עזרה</span>.</em>
sla_plan:
  title: תוכנית שירות
  content: >
    בחר את <span class="doc-desc-title">תוכנית ה-SLA</span> שברצונך להקצות להתאמות של <span class="doc-desc-title">מסנן הקריאות</span>.
  links:
    - 
      title: נהל תוכניות שירות
      href: /scp/slas.php
auto_assign:
  title: השמה אוטומטית
  content: >
    בחר סוכן או צוות שבשבילם ההתאמות של <span class="doc-desc-title">מסנני הכרטיס</span> יהיו מותאמות.
  links:
    - 
      title: נהל נציגים
      href: /scp/staff.php
    - 
      title: ניהול צוותים
      href: /scp/teams.php
help_topic:
  title: נושאי עזרה
  content: >
    בחר את <span class="doc-desc-title">נושא העזרה</span> שיהיה מותאם להתאמות של <span class="doc-desc-title">מסנני הכרטיס</span>.
  links:
    - 
      title: ניהול נושאי עזרה
      href: /scp/helptopics.php
admin_notes:
  title: הערות מנהל
  content: >
    הערות אלו חשופות רק למי שהחשבון שלו מסוג <span class="doc-desc-title">מנהל</span>.'
