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notes: Avviso inviato agli agenti quando una attività interna come una nota privata o una risposta di un agente viene aggiunta ad un ticket.
subject: New Internal Activity Alert
body: |
  <h3><strong>Ciao %{recipient.name},</strong></h3>
  Un agente ha registrato attività su un ticket <a
  href="%{ticket.staff_link}">#%{ticket.number}</a>
  <br>
  <br>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
  <td>
  <strong>Da</strong>:
  </td>
  <td>
  %{note.poster}
  </td>
  </tr>
  <tr>
  <td>
  <strong>Titolo</strong>:
  </td>
  <td>
  %{note.title}
  </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <br>
  %{note.message}
  <br>
  <br>
  <hr>
  Per leggere/rispondere al ticket, esegui il <a
  href="%{ticket.staff_link}">login</a> sul sistema di supporto dei ticket
  <br>
  <br>
  <em style="font-size: small; ">Il Supporto Clienti</em>
  <br>
  <img src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"
  alt="Powered by osTicket" width="126" height="19" style="width: 126px;">
