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number_format:
  title: チケット番号フォーマット
  content: >
    この設定は、チケット番号を生成するために使用します。数字を配置するハッシュ記号 (`#`) を使用してください。<span class="doc-desc-title">ヘルプトピック</span>ではカスタム番号フォーマットを定義できます。<br/><br/> たとえば、6桁の数字を示すには<code>######</code>を使用してください。
sequence_id:
  title: チケット番号シーケンス
  content: >
    新しいチケット番号を得るシーケンスを選択します。システムは、デフォルトで増分シーケンスとランダムシーケンスを備えています。希望する数のシーケンスを作成できます。ヘルプトピックに対し<span class="doc-desc-title">チケット番号フォーマット</span>設定でさまざまなシーケンスを使用してください。
queue_bucket_counts:
  title: Top-Level Ticket Counts
  content: >
    This setting is used to hide or show the ticket counts on Main-Level queues. Get back to the way things used to be.
default_ticket_status:
  title: 新着チケットのデフォルトステータス
  content: >
    新着チケットのデフォルトのステータスを選択します。希望する場合、これは各ヘルプトピックに定義できます。これは、チケットフィルターで上書きできます。
  links:
    - 
      title: チケットのステータスを管理する
      href: /scp/lists.php?type=ticket-status
default_sla:
  title: デフォルトのSLA
  content: >
    チケットが期限切れになるまでオープンとして保持できる期間を管理するデフォルトのサービスレベル合意書 (SLA) を選択します。
  links:
    - 
      title: さらにSLAプランを作成
      href: /scp/slas.php
default_priority:
  title: デフォルト優先順位
  content: >
    自動的に優先順位をアサインされないチケットの<span class="doc-desc-title">優先順位</span>を選択します。 <br/><br/> 優先順位は、ヘルプトピック、ルーティングされた部門、またはチケットフィルターの設定を通じてアサインできます。
maximum_open_tickets:
  title: 最大オープンチケット
  content: >
    ヘルプデスクでユーザーが<strong>オープン</strong>として持つことを許可されたチケットの最大<em>数</em>を入力します。<br><br> この制限を無効にする場合は 、<span class="doc-desc-opt">0</span>を入力します。
email_ticket_priority:
  title: メールするチケットの優先順位
  content: >
    宛先のメールサービスによりアサインされたメールの優先順序を使用します。
show_related_tickets:
  title: 関連するチケットを見る
  content: >
    ユーザーのログインですべての関連したチケットを表示します - それ以外はアクセスはログインごとに1つのチケットに制限されます。
human_verification:
  title: 人間による検証
  content: >
    クライアントポータルでCAPTCHAを有効にして、着信チケットが人間によって送信されていることを検証します。<br><br> GDLibライブラリが必要です
claim_tickets:
  title: 返信でチケットを請求
  content: >
    応答しているエージェントにアサインされていないチケットを自動的にアサインするには、これを有効にします。<br><br> 再開されたチケットは常に、前回の返信者にアサインされます。
collaborator_ticket_visibility:
  title: Collaborator Tickets Visibility
  content: >
    If Enabled, Users will have visibility to ALL Tickets they participate in when signing into the Web Portal. <br><br> If Disabled, Users will only be able to see their own Tickets when signing into the Web Portal.
require_topic_to_close:
  title: Require Help Topic to Close
  content: >
    If Enabled, a Ticket must have a Help Topic in order to be Closed by an Agent
assigned_tickets:
  title: アサインされたチケット
  content: >
    <span class="doc-desc-title">オープンチケットキュー</span>からアサインされたチケットを除外するには、この機能を有効にします。
answered_tickets:
  title: 回答されたチケット
  content: >
    <span class="doc-desc-title">回答されたチケットキュー</span>に、回答済みのチケットを表示するには、この機能を有効にします。有効にしない場合、これらのチケットは<span class="doc-desc-title">オープンチケットキュー</span>に含まれます。
ticket_attachment_settings:
  title: チケットスレッド添付ファイル
  content: >
    <span class="doc-desc-title">課題詳細</span>フィールドに添付するファイルの設定を行います。これらの設定は、ソースチャネル (webポータル、メール、apiなど) にかかわらず、すべての新着チケットと新しいメッセージに使用されます。

