---
help_topic_information:
  title: Информации за помошната тема
  content: >
    <span class="doc-desc-title">Помош со темата</span> управува со информациите кои се собираат од корисниците и како тикетите се насочуваат или доделуваат.
topic:
  title: Име на темата
  content: >
    Единствено име за помош на темата
status:
  title: Статус
  content: >
    If disabled or archived, this <span class="doc-desc-title">Help Topic</span> will not be available.
type:
  title: Тип
  content: >
    Ако <span class="doc-desc-title">Помош со темата</span> е означена како приватна, таа ќе биде единствено достапна за агентите кога отвораат нов тикет под персонален панел.
parent_topic:
  title: Основна тема
  content: >
    Изберете ја основната тема на која припаѓа <span class="doc-desc-title">Помош со темата</span>. Основната тема ќе биде прикажана прво во листа со <span class="doc-desc-title">Помош за тема</span> веднаш после основната.
custom_form:
  title: Прилагодена форма
  content: >
    Прилагодените форми ни помагаат да извлечеме повеќе специфични податоци од корисниците кои се релевантни на оваа<span class="doc-desc-title">Помош за тема</span>.
  links:
    - 
      title: Управување со прилагодени форми
      href: /scp/forms.php
priority:
  title: Приоритет
  content: >
    Се избира приоритетот доделен на новите тикети поврзани со<span class="doc-desc-title">Помош за темата</span>. <br><br> Тикет филтерите може да го надминат новиот тикет приоритет.
department:
  title: Оддел
  content: >
    Изберете оддел на кој ќе се насочуваат новите тикети од помош со темата.
  links:
    - 
      title: Управување на оддели
      href: /scp/departments.php
sla_plan:
  title: SLA План
  content: >
    Изберете SLA план поврзан со оваа<span class="doc-desc-title">Помош за темата</span>.<br><br> Оваа селекција ќе го надмине SLA планот на било кој избран оддел.
  links:
    - 
      title: Управување со SLA планови
      href: /scp/slas.php
thank_you_page:
  title: Страница на благодарност
  content: >
    Изберете Ви благодариме страница на која корисникот е насочен после отворање тикет со <span class="doc-desc-title">Помош со темата</span>.
  links:
    - 
      title: Управување со страницата на благодарност
      href: /scp/pages.php
auto_assign_to:
  title: Автоматско доделување нов тикет
  content: >
    Опционално избирање агент или тим за автоматско доделување тикети отворени со <span class="doc-desc-title">Помош со темата</span><br><br>Тикет филтрите може да го надминат доделувањето.
  links:
    - 
      title: Управување со персонал и тимови
      href: /scp/staff.php
ticket_auto_response:
  title: Автоматски одговор на тикет
  content: >
    Ако е избрано, ова подесување ќе ги оневозможи автоматските одговори за оваа <span class="doc-desc-title">Помош за тема</span>.<br><br> Ова го надминува поставувањето за автоматски одговор за <span class="doc-desc-title">Оддел</span> толку добро како и глобалните <span class="doc-desc-title">Поставувања за автоматски одговори</span>.
  links:
    - 
      title: Подесувања на автоматски одговори
      href: /scp/settings.php?t=autoresp
custom_numbers:
  title: Број на прилагодени тикети
  content: >
    Изберете "Прилагодено" овде за да се надмине предефинираниот формат за означување тикет во оваа поддршка за темата. Погледнете помошни совети во Подесувања/Тикети страната за повеќе детали околу подесувањата.
