---
helpdesk_status:
  title: Статус на системот за поддршка
  content: >
    If the status is changed to <span class="doc-desc-opt">Offline</span>, the client interface will be disabled.  Only Admins will be able to access the system.
helpdesk_url:
  title: URL на системот за поддршка
  content: >
    Оваа URL адреса се базира на osTicket инсталацијата. Се користи во емаил комуникацијата за крајните корисници кај техничката поддршка.
helpdesk_name_title:
  title: Име/Наслов на системот за поддршка
  content: >
    Ова е наслов кој што се појавува во корисничкиот таб. Доколку страната на системот за поддршка се зачува т.е. креира bookmark, ова ќе биде текстот.
default_department:
  title: Предефиниран Оддел
  content: >
    Одбери предефиниран <span class="doc-desc-title">оддел</span> за тикети кои не се автоматски испратени до одделот. <br/><br/> Тикет може да биде испратен на база на тема за помош, дојдовен емаил и конфигурациски филтер на тикет.
default_page_size:
  title: Основна големина на страната
  content: >
    Изберете го бројот на елементи по страница кои ќе се прикажуваат во Редиците на тикети страницата во панелот за вработени. Секој агент може исто така да го прилагодува овој број за неговата сопствена корисничка сметка во делот <span class="doc-desc-title">Мои опции</span>.
default_log_level:
  title: Основно ниво на логови
  content: >
    Одредете го минималното количество на проблеми кои што ќе бидат запишани во <span class="doc-desc-title">системските дневници</span>. <span class="doc-desc-opt">Debug</span> го репрезентира најниското ниво на строгост, а <span class="doc-desc-opt">Грешки</span> го репрезентира највисокото. На пример, доколку сакате да ги видите сите проблеми во <span class="doc-desc-title">Системските дневници</span>, изберете <span class="doc-desc-opt">Debug</span>.
purge_logs:
  title: Чистење на дневници
  content: >
    Одреди колку долго сакаш да го зачуваш <span class="doc-desc-title">Системските логови</span> пред тие да бидат избришани.
enable_richtext:
  title: Enable Rich Text
  content: >
    Ако е овозможено, ова ќе дозволи користење на текст-форматирани документи помеѓу Клиентите и Агентите.
enable_avatars:
  title: Enable Avatars on Thread View
  content: >
    Enable this to show <span class="doc-desc-title">Avatars</span> on thread correspondence. <br><br> The <span class="doc-desc-title">Avatar Source</span> can be set in Agents' and Users' settings pages.
  links:
    - 
      title: Agents Settings
      href: /scp/settings.php?t=agents
    - 
      title: Users Settings
      href: /scp/settings.php?t=users
collision_avoidance:
  title: Избегнување на колизија со Клиентот
  content: >
    Enter the maximum length of time an Agent is allowed to hold a lock on a ticket or task without any activity. <br><br> Enter <span class="doc-desc-opt">0</span> to disable the lockout feature.
date_time_options:
  title: Опции за датум и време
  content: >
    The following settings define the default settings for Date &amp; Time settings for the help desk. You can choose to use the locale defaults for the selected locale or use customize the formats to meet your unique requirements. Refer to the ICU format strings as a reference for customization.  The dates shown below simply illustrate the result of their corresponding values.
  links:
    - 
      title: See the ICU Date Formatting Table
      href: http://userguide.icu-project.org/formatparse/datetime
languages:
  title: System Languages
  content: >
    Choose a system primary language and optionally secondary languages to make your interface feel localized for your agents and end-users.
primary_language:
  title: System Primary Language
  content: >
    Content of this language is displayed to agents and end-users if their respective language preference is not currently available. This includes the content of the interface, as well as, custom content such as thank-you pages and email messages. <br/><br/> This is the language in which the untranslated versions of your content should be written.
secondary_language:
  title: Secondary Languages
  content: >
    Select language preference options for your agents and end-users. The interface will be available in these languages, and custom content, such as thank-you pages and help topic names, will be translatable to these languages.
attachments:
  title: Attachment Settings and Storage
  content: >
    Configure how attachments are stored.
default_storage_bk:
  title: File Storage Backend
  content: >
    Choose how attachments are stored. <br><br> Additional storage backends can be added by installing storage plugins
max_file_size:
  title: Максимална големина на датотека
  content: >
    Choose a maximum file size for attachments uploaded by agents. This includes canned attachments, knowledge base articles, and attachments to ticket and task replies. The upper limit is controlled by PHP's <code>upload_max_filesize</code> setting.
  links:
    - 
      title: PHP ini settings
      href: "http://php.net/manual/en/ini.core.php#ini.upload-max-filesize"
files_req_auth:
  title: Require Login
  content: >
    Enable this setting to forbid serving attachments to unauthenticated users. That is, users must sign into the system (both end users and agents), in order to view attachments. <br><br> From a security perspective, be aware that the user's browser may retain previously-viewed files in its cache. Furthermore, all file links on your helpdesk automatically expire after about 24 hours.
