---
- 
  isenabled: 1
  title: Што е osTicket (пример)?
  response: |
    osTicket е често користен систем со отворен код за поддршка на кориснци, атрактивна алтернатива на комплексни и системи со висока цена - едноставен, не користи многу ресурси, надежен, веб-ориентиран и лесен за инсталација и употреба.
  0: |

  attachments:
    - 
      name: osTicket.txt
      type: text/plain
      data: Претходно подготвените одговори/додатоци се феноменални!
- 
  isenabled: 1
  title: Примерок (со променливи)
  response: |
    Здраво %{ticket.name.first},
    <br>
    <br>
    Вашиот тикет #%{ticket.number} креиран на %{ticket.create_date} е во
    %{ticket.dept.name} одделот.
  0: |

