---
notes: |
  Отправляется сотруднику службы поддержки, когда в системе создается новая заявка. Это действие применяется к заявкам, созданным через электронную почту, веб-портал или API.
subject: |
  Оповещение о новой заявке
body: |
  <h2>Здравствуйте, %{recipient.name},</h2>
  Новая заявка #%{ticket.number} создана
  <br>
  <br>
  <table>
  <tbody>
  <tr>
  <td>
  <strong>От</strong>:
  </td>
  <td>
  %{ticket.name} &lt;%{ticket.email}&gt;
  </td>
  </tr>
  <tr>
  <td>
  <strong>Отдел</strong>:
  </td>
  <td>
  %{ticket.dept.name}
  </td>
  </tr>
  </tbody>
  </table>
  <br>
  %{message}
  <br>
  <br>
  <hr>
  <div>Для просмотра или ответа на заявку, <a
  href="%{ticket.staff_link}">войдите</a> в систему поддержки пользователей</div>
  <em style="font-size: small">Ваша система поддержки пользователей</em>
  <br>
  <a href="http://osticket.com/"><img width="126" height="19"
  style="width: 126px; " alt="Работает на osTicket"
  src="cid:b56944cb4722cc5cda9d1e23a3ea7fbc"/></a>
