---
notes: |
  Отправляется пользователям в случае превышения ими ограничения на максимальное количество одновременно открытых заявок. Ограничение настраивается в панели администратора и определяет количество заявок, открытых одним адресом электронной почты.
subject: |
  Достигнут порог числа открытых заявок
body: |
  <h3><strong>Уважаемый, %{ticket.name.first},</strong></h3>
  Вы достигли максимально разрешенного количества открытых заявок. Чтобы открыть еще одну заявку, одна из ваших ожидающих заявок должна быть закрыта. Чтобы отредактировать или добавить комментарии к открытой заявке, просто <a
  href="%{url}/tickets.php?e=%{ticket.email}">войдите в нашу систему поддержки</a>.
  <br>
  <br>
  Благодарим,<br/>
  Система поддержки
